สัปดาห์ที่ 4 (วันที่ 22 - 26 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1. ดาวร์โหลด Font และทำการติดตั้งลงคอมพิวเตอร์จำนวน 2 เครื่อง

2. เรียงลำดับเอกสารแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าใส่ในแฟ้มตั้งแต่หมายเลข 5307670 - 5307841 จำนวน 171 ชุด

3. ทำการออกคำร้องขอใช้ไฟฟ้าชั่วคราว การเลิกใช้ไฟฟ้า การเพิ่มขนาดมิเตอร์ และการขอโอนเปลี่ยนชื่อ จำนวน 10 ราย

4. รับโทรศัพท์ลูกค้า 20 สาย

5. ปั้มตรายางลงใบแบบติดตามผลการดำเนินงานการคืนเงินประกันกรณีการยกเลิกการใช้ไฟฟ้าจำนวน 29 ชุด

6. นำเอกสารแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 7 ชุด ไปให้พี่ป้อมที่แผนกบัญชี

สภาพปัญหา

1. เอกสารที่นำมาเรียงบางฉบับมีเลขซ้ำกัน

2. กระดาษปริ้นงานหมด

การแก้ปัญหา

1. ทำการแก้ไขเอกสารที่มีเลขซ้ำกันโดยการเปลี่ยนตัวเลขที่เอกสาร

2. นำกระดาษมาเติมใส่เครื่องปริ้นงาน

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. รู้วิธีการจัดเรียงลำดับเอกสารคำร้องใส่แฟ้มว่าเรียงจากเลขมากไปหาเลขน้อย

สัปดาห์ที่ 3 (วันที่ 15 - 19 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1. เรียงเลขที่เอกสารแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าตั้งแต่หมายเลข 5307345 - 5307446 เป็นจำนวน 101 ฉบับ

2. คีย์ข้อมูลแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าที่พนักงานทำการสำรวจมาแล้ว 15 ฉบับ

3. ปริ้นแบบฟอร์มการสำรวจการติดตั้งมิเตอร์ 30 แผ่น

4. เช็คเงินประกันให้ลูกค้า 3 ราย

5. นำแฟ้มสรุปงานของแผนกบริการลูกค้าไปให้ผู้ช่วยคณิตเซ็นต์

สภาพปัญหา

1. หมายเลขของเอกสารแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าบางเลขไม่มี

2. ข้อมูลที่พนักงานทำการสำรวจมาบางฉบับยังไม่ถูกต้อง

3. กระดาษที่ปริ้นเอกสารหมด

การแก้ปัญหา

1. ทำการเรียงเอกสารหมายเลขถัดไปโดยข้ามฉบับที่ไม่มี

2. รอให้ข้อมูลที่ทำการสำรวจมีความถูกต้องก่อนแล้วจึงค่อยคีย์ข้อมูลลงคอมพิวเตอร์

3. เติมกระดาษที่จะปริ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. สามารถที่จะรู้วิธีการคีย์ข้อมูลลงในแบบคำร้องได้อย่างถูกต้องและเข้าใจ

สัปดาห์ที่ 2(วันที่ 8-12 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1. บันทึกข้อมูลคำร้องขอใช้ไฟฟ้าที่พนักงานได้ทำการสำรวจแล้วลงคอมพิวเตอร์จำนวน 25 แบบฟอร์ม

2. เย็บเอกสารแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 30 ชุด

3. เดินไปถ่ายเอกสารเรื่อง "ค่าใช้จ่ายในการขยายระบบจำหน่ายไฟฟ้า" 4 เรื่อง จำนวนเรื่องละ 4 ชุด

4. คีย์ข้อมูลผู้มาขอติดตั้งไฟฟ้าใหม่จำนวน 7 ราย และผู้มาขอไฟฟ้าชั่วคราวจำนวน 8 ราย

5. นำเอกสารเรื่อง "ค่าใช้จ่ายในการขยายระบบจำหน่ายไฟฟ้า" ไปออกเลขที่จำนวน 4 ชุด

6. กรอกหมายเลขมต.3 ในเอกสารแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าลงในหนังสือบันทึกแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 15 รายการ

7. รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรมาสอบถามเรื่องมิเตอร์จำนวน 15 สาย

8. ปั้มตรายางลงบนแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 25 ชุด

สภาพปัญหา

1. น้ำหมึกที่ปั๊มแห้ง

2. ตอบคำถามลูกค้าบางคนไม่ได้

3. คีย์ข้อมูลแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าไม่ครบ

การแก้ปัญหา

1. เติมน้ำหมึกที่ตลับหมึก

2. ให้เจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ในเรื่องที่ลูกค้าถามมาอธิบายแทน

3. ทำการคีย์ข้อมุลใหม่โดยการสอบถามจากลูกค้าที่มาติดต่อ

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. เรียนรู้วิธีการออกเลขมต.3 ที่ถูกต้อง

2. สามารถเข้าใจวิธีการขอมิเตอร์ไฟฟ้า

สัปดาห์ที่ 1(วันที่ 1–5 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1.คีย์ข้อมูลเกี่ยวกับแบบคำขอร้องการใช้ไฟฟ้าในคอมพิวเตอร์จำนวน 20 ราย

2.รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรมาสอบถามเกี่ยวกับการขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 10 ราย

3.ถ่ายเอกสารเกี่ยวกับเรื่อง "ค่าใช้จ่ายในการขยายระบบไฟฟ้า" จำนวน 10 ชุด

4.ทำการปั้มตรายางวันที่ลงบนเอกสารคำขอร้องการใช้ไฟฟ้าจำนวน 6 ชุด

5.ทำการเจาะตาไก่ลงบนเอกสารคำขอร้องการใช้ไฟฟ้าและนำเอกสารมาเรียงใส่ในแฟ้ม

ตั้งแต่หมายเลข 62 - 147 จำนวน 85 ชุด

6.พิมพ์แบบฟอร์มเรื่อง "งบประมาณ"จำนวน 19 แบบฟอร์ม และทำการปริ้นออกมาแบบฟอร์ม

ละ 2 ใบ จำนวน 38 ใบ

สภาพปัญหา

1.ยังไม่ค่อยเข้าใจขั้นตอนในการคีย์ข้อมูลแบบคำขอร้องการใช้ไฟฟ้า

2.กระดาษที่ทำการปริ้นเอกสารหมด

3.ยังไม่ค่อยเข้าใจเรื่องมิเตอร์เวลาที่ลูกค้าโทรมาสอบถามข้อมูล

4.internet หลุดเวลาที่ใช้งานโปรแกรมในการคีย์ข้อมูล

การแก้ไขปัญหา

1.คอยถามพี่ที่ดูแลเวลาทำการคีย์ข้อมูลลงคอมพิวเตอร์

2.นำกระดาษมาใส่ในเครื่องปริ้น

3.เวลาที่ลูกค้าโทรมาสอบถามเรื่องมิเตอร์ให้คนที่ดูแลเรื่องมิเตอร์มาอธิบายให้ลูกค้าฟัง

4.ทำการเชื่อมต่อ internet ใหม่เวลาที่หลุด

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.ทำให้รู้จักโปรแกรมที่ใช้ในการออกคำร้องขอใช้มิเตอร์ไฟฟ้า

2.มีความรู้ในเรื่องการรับคำร้องขอใช้มิเตอร์ไฟฟ้ามากขึ้น