สัปดาห์ที่ 12 (วันที่ 17 – 21 มกราคม 2554)

งานที่ปฏิบัติ

1. เดินหนังสือไปแผนกมิเตอร์ แผนกปฏิบัติการ แผนกบัญชี และแผนกก่อสร้าง แผนกละ 6 ชุด

2. พิมพ์งาน รายงานการประชุม กิจกรรม QC

3. เรียงเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าใส่แฟ้มตั้งแต่หมายเลข 5400212 – 5400242

4. ออกเลขที่หนังสือ 3 ชุด พร้อมถ่ายเอกสารค่าใช้จ่ายในการขยายเขตระบบจำหน่ายไฟฟ้า ชุดละ 4 ฉบับ

5. ตัดกระดาษใบนัดหมายขอมิเตอร์จำนวน 45 แผ่น

6. ค้นหาเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าให้ลูกค้านำมาชำระเงินจำนวน 10 ราย

7. ปริ้นใบขยายเขตแรงต่ำ 15 แผ่น

8. พิมงานใบบันทึกภายในผลการสอบสวนทรัพย์สินประเภทครุภัณฑ์และทรัพย์สินอุปกรณ์สำนักงานชำรุดและตารางทรัพย์สินอุปกรณ์สำนักงานชำรุดที่ไม่สามารถใช้งานได้รวมจำนวน 7 แผ่น

9. รับโทรศัพท์ลูกค้า 15 สาย

10.ปั้มตรายางเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 50 ชุด

11. ออกคำร้องไฟชั่วคราว และการโอนเปลี่ยนชื่อจำนวน 10 ราย

สภาพปัญหา

1. เขียนตัวเลขลงในเอกสารออกเลขที่ผิด

2. เรียงเอกสารใส่แฟ้มสลับลำดับเลขที่กัน

3. ค้นหาเอกสารคำร้องให้ลูกค้าไม่พบ

4. ปริ้นใบขยายเขตแรงต่ำผิดหน้า

การแก้ไขปัญหา

1. ลบและทำการแก้ไขตัวเลขให้ถูกต้อง

2. นำเอกสารออกจากแฟ้มแล้วทำการเรียงลำดับใหม่

3. นำลำดับเลขที่คำร้องมาค้นในคอมพิวเตอร์แล้วจึงค่อยไปค้นหาในแฟ้มใหม่

4. ทำการปริ้นใบที่ถูกต้อง

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. สามารถทำการออกคำร้องแต่ละประเภทได้อย่างคล่องแคล่วและถูกต้อง

2. สามารถค้นหาข้อมูลลูกค้าในโปรแกรม CIS ได้

สัปดาห์ที่ 11 (วันที่ 10-14 มกราคม 2554)

งานที่ปฏิบัติ
1.สร้างแบบฟอร์มใบสมุดลงรายการปฏิบัติงานนอกสถานที่จำนวน 1 เล่ม
2.ปริ้นใบการขอไฟฟ้าเหมาวัตต์ 20 แผ่น
3.ออกเลขที่หนังสือและถ่ายเอกสารขายฝากมิเตอร์ 3 ชุด
4.พิมพ์รายงานการประชุม กิจกรรมคุณภาพ QC
5.แก้ไขรายงานการประชุม กิจกรรมคุณภาพ QC
6.ตัดใบนัดหมายขอมิเตอร์จำนวน 45 ใบ
7.ค้นหาหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าให้เจ้าหน้าที่แผนกบัญชี 4 ราย
8.ตรวจเช็คเงินประกันให้ลูกค้า 10 ราย
9.พิมพ์งาน รายงานการประชุม กิจกรรม QC ครั้งที่ 2
สภาพปัญหา
1.คอมพิวเตอร์เสียทำให้การทำงานเกิดความล้าช้า
2.สร้างแบบฟอร์มรายการปฏิบัติงานนอกสถานที่ผิด
3.พิมพ์รายงานการประชุม กิจกรรมคุณภาพ QC ผิด
การแก้ไขปัญหา
1.รอคอมพิวเตอร์ตัวใหม่มาเปลี่ยนกับตัวที่เสีย
2.ทำการแก้ไขแบบฟอร์มให้ถูกต้อง
3.ตรวจสอบเนื้อหาให้ละเอียด ถูกต้อง และชัดเจน

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.สามารถที่จะทำการแก้ไขรายงานวาระการประชุมได้จนกว่าจะถูกต้อง

2.ทำให้สามารถสร้างแบบฟอร์มในการปฎิบัติงานนอกสถานที่ได้อย่างถูกรูปแบบ

สัปดาห์ที่ 10 (วันที่ 4-7 มกราคม 2554)

งานที่ปฏิบัติ

1. เช็คเงินประกันค่ามิเตอร์ให้ลูกค้า

2. ลงรับหนังสือเรื่องขอติดตั้งมิเตอร์ที่แผนกธุรการ

3. ปริ้นใบนัดหมายขอมิเตอร์ 5 แผ่น

4. ตัดกระดาษใบนัดหมายขอมิเตอร์รวม 45 แผ่น

5. ออกเลขที่หนังสือและถ่ายเอกสารค่าใช้จ่ายในการขยายเขตระบบจำหน่ายไฟฟ้า 4 ชุด

6. นำแฟ้มสรุปงานแผนกบริการลูกค้าเสนอผู้ช่วยเซ็นต์

สภาพปัญหา

1. ชื่อในใบเสร็จเฝินไม่ตรงกับใบคืนเงินประกัน

2. ตัดกระดาษใบนัดหมายขอมิเตอร์เบี้ยว

3. ออกเลขที่หนังสือผิดตำแหน่ง

การแก้ไขปัญหา

1. ทำการเช็คและตรวจดูว่าว่าชื่อใบไหนถูกต้อง

2. ตัดกระดาษอย่างระมัดวัง

3. ทำการแก้ไขโดยการลบและออกเลขหนังสือใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. รู้วิธีการลงรับหนังสือ

2. เข้าใจในเรื่องของการขยายเขตไฟฟ้าแรงตำ่มากขึ้น

สัปดาห์ที่ 9 (วันที่ 27 – 30 ธันวาคม 2553)

งานที่ปฎิบัติ

1. นำแฟ้มงานแผนกบริการลูกค้าไปเสนอให้ผู้ช่วยคณิตเซ็นต์

2. ส่งแฟกซ์ 2 แผ่น

3. ปริ้นใบหนังสือมอบอำนาจ 20 แผ่น

4. เดินเอกสารไปให้แผนกมิเตอร์ ปฏิบัติการ ก่อสร้าง และบัญชีเซนต์รับแผนกละ 4 ฉบับ

5. ปริ้นใบก่อนจ่าย-หลังจ่ายมิเตอร์ไฟฟ้า 20 แผ่น

6. ออกเลขที่หนังสือแก้ไขแบบแผนผังงานก่อสร้างและถ่ายเอกสาร 6 ชุด

7. ออกคำร้องย้ายจุดติดตั้งและเพิ่มขนาดมิเตอร์ 6 ราย

8. ปั้มตรายางลงบนแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้า 20 ชุด

สภาพปัญหา

1. เครื่องส่งแฟกซ์ไม่ยอมทำงาน

2. ไม่มีคนเซ็นต์รับหนังสือที่แผนกมิเตอร์

3. โปรแกรมออกคำร้องค้าง

การแก้ไขปัญหา

1. เรียกพี่ที่ดูแลการส่งแฟกซ์มาทำให้

2. วางเอกสารไว้บนโต๊ะรอให้คนที่แผนกมาเซ็นต์รับ

3. ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเปิดโปรแกรมขึ้นมาใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. สามารถทำการออกคำร้องย้ายจุดติดตั้งได้