งานที่ปฏิบัติ
1. ค้นหาเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าในแฟ้มให้ลูกค้านำไปชำระเงิน 10 ราย
2. ส่งแฟกซ์เอกสารแจ้งค่าใช้จ่ายในการขยายเขตไฟฟ้า
3. เดินหนังสือไปแผนก มิเตอร์ บัญชี ปฏิบัติการ และก่อสร้างแผนกละ 4 ชุด
4. ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ไฟฟ้า 15 ราย
5. รับโทรศัพท์ลูกค้า 18 สาย
6. ออกคำร้องในการขอใช้ไฟฟ้า 16 ราย
7. ทำเรื่องขอรับเงินประกันคืนให้กับลูกค้า 5 ราย
8. ปริ้นใบขยายเขตแรงต่ำ 20 ใบ
สภาพปัญหา
1. ค้นหาเอกสารในแฟ้มให้ลูกค้าไม่พบ
2. การส่งแฟกซ์มีปัญหา
3. กระดาษปริ้นงานหมด
การแก้ปัญหา
1. นำเลขคำร้องไปค้นหาในระบบคอมพิวเตอร์ก่อน และค่อยมาหาในแฟ้มงาน
2. สอบถามพี่ที่เกี่ยวข้องมาช่วยดูแฟกซ์ให้
3. นำกระดาษมาเติม
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. สามารถที่จะตอบคำถามลูกค้าได้ดีกว่าเดิมมากขึ้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น