งานที่ปฏิบัติ
1. บันทึกข้อมูลคำร้องขอใช้ไฟฟ้าที่พนักงานได้ทำการสำรวจแล้วลงคอมพิวเตอร์จำนวน 25 แบบฟอร์ม
2. เย็บเอกสารแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 30 ชุด
3. เดินไปถ่ายเอกสารเรื่อง "ค่าใช้จ่ายในการขยายระบบจำหน่ายไฟฟ้า" 4 เรื่อง จำนวนเรื่องละ 4 ชุด
4. คีย์ข้อมูลผู้มาขอติดตั้งไฟฟ้าใหม่จำนวน 7 ราย และผู้มาขอไฟฟ้าชั่วคราวจำนวน 8 ราย
5. นำเอกสารเรื่อง "ค่าใช้จ่ายในการขยายระบบจำหน่ายไฟฟ้า" ไปออกเลขที่จำนวน 4 ชุด
6. กรอกหมายเลขมต.3 ในเอกสารแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าลงในหนังสือบันทึกแบบคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 15 รายการ
7. รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรมาสอบถามเรื่องมิเตอร์จำนวน 15 สาย
8. ปั้มตรายางลงบนแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าจำนวน 25 ชุด
สภาพปัญหา
1. น้ำหมึกที่ปั๊มแห้ง
2. ตอบคำถามลูกค้าบางคนไม่ได้
3. คีย์ข้อมูลแบบฟอร์มคำร้องขอใช้ไฟฟ้าไม่ครบ
การแก้ปัญหา
1. เติมน้ำหมึกที่ตลับหมึก
2. ให้เจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ในเรื่องที่ลูกค้าถามมาอธิบายแทน
3. ทำการคีย์ข้อมุลใหม่โดยการสอบถามจากลูกค้าที่มาติดต่อ
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. เรียนรู้วิธีการออกเลขมต.3 ที่ถูกต้อง
2. สามารถเข้าใจวิธีการขอมิเตอร์ไฟฟ้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น