งานที่ปฏิบัติ
- ค้นหาหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าจำนวน 15 ราย
- ออกคำร้องขอใช้มิเตอร์ไฟฟ้า 10 ราย
- ปริ้นใบขอคืนเงินประกัน 100 แผ่น
- เดินหนังสือไปแผนกก่อสร้าง แผนกบัญชี แผนกละ 2 ชุด
- รับโทรศัพท์ลูกค้า 16 สาย
สภาพปัญหา
- กระดาษปริ้นงานหมด
การแก้ไขปัญหา
- นำกระดาษมาเติม
ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถที่จะค้นหาหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าโดยที่ไม่ต้องนำใบเสร็จค่าไฟฟ้ามาดู
งานที่ปฏิบัติ
1. ค้นหาเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าในแฟ้มเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงินค่ามิเตอร์จำนวน 15 ราย
2. ตรวจเช็คเงินประกันค่ามิเตอร์จำนวน 25 ราย
3. ปริ้นใบนัดหมายขอมิเตอร์จำนวน 45 แผ่น
4. เรียงเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าใส่แฟ้มตั้งหมายเลข 5400542 – 54006055
5. ปริ้นใบการตรวจสอบการติดตั้งมิเตอร์ไฟฟ้าก่อนจ่าย – หลังจ่ายไฟฟ้าจำนวน 100 แผ่น
6. พิมพ์งานเรื่อง "รายงานการประชุม กิจกรรมคุณภาพ 7 ส" จำนวน 4 หน้า
7. ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ชองผู้ใช้ไฟฟ้าในคอมพิวเตอร์จำนวน 15 ราย
8. ออกคำร้องการขอติดตั้งมิเตอร์ไฟฟ้าจำนวน 26 ราย
9. รับคำร้องการขอใช้ไฟฟ้า 15 ราย
สภาพปัญหา
1. ขณะพิมพ์งานเกิดไฟดับทำมห้งานเกิดความล่าช้า
2. กระดาษปริ้นหมด
3. ลูกค้าบางรายไม่มีเบอร์โทรศัพท์ในการโทรติดต่อ
4. ออกคำร้องการขอใช้ไฟฟ้าผิดประเภท
การแก้ไขปัญหา
1. ต้องรอให้ไฟมาถึงทำงานต่อได้จนสำเร็จ
2. นำกระดาษมาเติม
3. หาที่อยู่ของลูกค้าแทนเบอร์โทรศัพท์
4. ทำการออกคำร้องใหม่ให้ถูกประเภท
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. รู้วิธีการจัดพิมพ์รายงานวาระการประชุม
2. รู้วิธีการค้นหาเบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้มิเตอร์ไฟฟ้าในคอมพิวเตอร์ได้
งานที่ปฏิบัติ
1. ค้นหาเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าในแฟ้มให้ลูกค้านำไปชำระเงิน 10 ราย
2. ส่งแฟกซ์เอกสารแจ้งค่าใช้จ่ายในการขยายเขตไฟฟ้า
3. เดินหนังสือไปแผนก มิเตอร์ บัญชี ปฏิบัติการ และก่อสร้างแผนกละ 4 ชุด
4. ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ไฟฟ้า 15 ราย
5. รับโทรศัพท์ลูกค้า 18 สาย
6. ออกคำร้องในการขอใช้ไฟฟ้า 16 ราย
7. ทำเรื่องขอรับเงินประกันคืนให้กับลูกค้า 5 ราย
8. ปริ้นใบขยายเขตแรงต่ำ 20 ใบ
สภาพปัญหา
1. ค้นหาเอกสารในแฟ้มให้ลูกค้าไม่พบ
2. การส่งแฟกซ์มีปัญหา
3. กระดาษปริ้นงานหมด
การแก้ปัญหา
1. นำเลขคำร้องไปค้นหาในระบบคอมพิวเตอร์ก่อน และค่อยมาหาในแฟ้มงาน
2. สอบถามพี่ที่เกี่ยวข้องมาช่วยดูแฟกซ์ให้
3. นำกระดาษมาเติม
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. สามารถที่จะตอบคำถามลูกค้าได้ดีกว่าเดิมมากขึ้น
งานที่ปฏิบัติ
1. เช็คขนาดมิเตอร์และเงินประกันให้ลูกค้า 20 ราย
2. ออกเลขที่หนังสือและถ่ายเอกสารค่าใช้จ่ายในการติดตั้งมิเตอร์ขายขาด(สับมิเตอร์)ของเจ้ากรมการสัตว์ทหารบก ค่ายทองฑีฆายุ 1 ฉบับ 3 ชุด
3. เรียงเอกสารคำร้องขอใช้ไฟฟ้าเข้าแฟ้มตั้งแต่หมายเลข 5400404- 5400414
4. ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ไฟ 25 ราย
5. ตรวจสอบหมายเลขผู้ใช้ไฟให้ตรงกับข้อมูลที่พนักงานทำการสำรวจ 15 ราย
6. ปริ้นใบนัดหมายมิเตอร์ 10 แผ่น
7. ปริ้นใบตรวจสอบการติดตั้งมิเตอร์ก่อน-หลังจ่ายไฟฟ้า 50 แผ่น
8. ปั้มตรายางลงในคำร้องขอใช้ไฟฟ้า 15 ชุด
สภาพปัญหา
1. ผู้ใช้ไฟฟ้าบางรายไม่มีเบอร์โทรศัพท์
2. ปั้มตรายางลงในคำร้องผิด
3. ขนาดมิเตอร์ที่ทำการเช็คในคอมพิวเตอร์มีข้อมูลไม่ตรงในคำร้อง
การแก้ปัญหา
1. เอาข้อมูลในส่วนของที่อยู่มาแทนเบอร์โทรศัพท์
2. ทำการลบและปั้มให้ถูกต้อง
3. ทำการแก้ไขข้อมูลในคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับในคำร้อง
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. รู้และมีความเข้าใจในเรื่องมิเตอร์แต่ละขนาดว่าแตกต่างกันอย่างไร
2. รู้วิธีการออกเลขที่หนังสือ
